Tentang biaya pengiriman, pajak, pengembalian dan penukaran, serta pelacakan kurir iDTEA.

Halaman ini akan memperkenalkan kepada Anda informasi berikut. Harap baca halaman ini dengan cermat sebelum memesan. Dengan memesan, Anda setuju dengan semua syarat di halaman ini.

• Biaya pengiriman barang
• Pajak produk
• Impor dan ekspor produk
• Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana
• Pelacakan pengiriman
• Ulasan produk

1. Tentang biaya pengiriman barang

Kantor pusat iDTEA berlokasi di Provinsi Guizhou, Tiongkok, dan semua produk dikirim dari Tiongkok ke pengguna di seluruh dunia. Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis berdasarkan wilayah Anda, dengan memilih metode pengiriman yang paling optimal dari segi waktu dan harga. Saat ini, platform ini menawarkan promo gratis ongkos kirim untuk pesanan di atas 300 dolar. Jika pesanan Anda memenuhi jumlah tersebut, Anda dapat memilih opsi potongan biaya pengiriman secara otomatis atau manual.

2. Tentang pajak produk

Karena ini adalah pengiriman internasional, ketika produk masuk ke negara atau wilayah Anda, mungkin akan dikenakan bea masuk. Bea masuk biasanya berkisar antara 1% hingga 20% dari nilai produk (teh merupakan barang umum, jadi pajaknya biasanya lebih rendah). Untuk mengetahui jumlah pasti, Anda perlu mengunjungi situs web bea cukai atau logistik di negara Anda.

Secara umum, kebanyakan negara memiliki batas pembebasan bea masuk. Jika nilai produk tidak melebihi batas ini, maka tidak akan dikenakan bea masuk. Berikut adalah beberapa informasi mengenai batas pembebasan bea masuk di beberapa negara, yang kami temukan untuk referensi Anda. Informasi ini hanya sebagai acuan dan mungkin tidak akurat, sehingga iDTEA tidak bertanggung jawab atas hal ini.

• Amerika Serikat: 800 USD
• Uni Eropa: 120 EUR
• Rusia: 200 EUR
• Jepang: 10.000 JPY
• Selandia Baru: 60 NZD
• Malaysia: 500 MYR
• Kanada: 20 CAD
• Meksiko: 50 USD
• Singapura: 400 SGD
• Korea Selatan: 15.000 KRW
• Australia: 1.000 AUD

Perlu dicatat bahwa semua biaya bea cukai ditanggung oleh penerima barang, dan iDTEA tidak dapat membayar atau menanggung biaya tersebut. Ketika barang tiba di negara Anda, bea cukai setempat akan menghubungi Anda melalui telepon atau email untuk meminta pembayaran biaya, yang dapat Anda lakukan dengan metode pembayaran yang biasa Anda gunakan di negara tersebut.

Anda bisa menolak membayar biaya tersebut, namun barang akan dikembalikan ke iDTEA, dan biaya pengiriman bolak-balik akan ditanggung oleh pembeli. Selain itu, Anda juga perlu membayar biaya 15% dari nilai barang untuk pemeriksaan masuk ke gudang. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, mohon pertimbangkan baik-baik sebelum memesan.

Pernyataan ulang: Semua bea cukai, pajak, biaya tambahan, dan biaya pengiriman tambahan dari kantor pos merupakan tanggung jawab pelanggan. Kami tidak dapat membayar atau menanggung biaya tersebut.

3. Pertimbangan impor dan ekspor produk

Semua produk yang dijual oleh iDTEA adalah produk legal di Tiongkok dan memiliki lisensi produksi, laporan pemeriksaan, serta sertifikat produk yang lengkap. Anda dapat meminta dokumen-dokumen ini melalui email.

Selama produk tersebut merupakan produk legal, biasanya tidak akan ditolak oleh bea cukai atau perusahaan logistik. Namun, paket bisa saja dikembalikan karena alasan "tidak dapat dikirim", "alamat salah", atau "nomor telepon salah". Dalam kasus ini, kami tidak bertanggung jawab atas pengembalian tersebut.

Kami dapat mencoba mengirim ulang paket, namun akan dikenakan biaya pengiriman ulang. Jika dalam proses ini Anda mengajukan pengembalian dana, kami akan mengurangi biaya pengiriman dan mengembalikan sisa dana ke akun Anda.

Oleh karena itu, kami meminta Anda untuk memeriksa informasi penerima dengan cermat:

1. Nama penerima
2. Alamat penerima
3. Nomor telepon penerima
4. Kode pos
5. Negara dan kota

4. Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana

Kami mendukung pengembalian dan pengembalian dana produk, tetapi Anda harus mematuhi ketentuan berikut:

1. Mengajukan pengembalian dana sebelum pengiriman: Jika Anda mengajukan pengembalian dana sebelum produk dikirim, harap segera beri tahu kami melalui email atau halaman layanan purna jual pesanan. Kami akan menghentikan proses pengiriman dan mengembalikan uang Anda secara penuh.

2. Mengajukan pengembalian dana setelah pengiriman (produk masih di Tiongkok): Jika produk sudah dikirim, tetapi masih berada di Tiongkok, harap segera beri tahu kami. Kami akan menghentikan pengiriman dan mengurangi 20% dari biaya pengiriman, kemudian mengembalikan sisa dana ke akun asal Anda.

3. Mengajukan pengembalian dana setelah pengiriman (produk sudah di luar Tiongkok): Jika produk sudah dikirim dan berada di luar Tiongkok, harap segera beri tahu kami. Kami akan berusaha menghentikan pengiriman, tetapi akan mengurangi biaya pengiriman bolak-balik sebelum mengembalikan sisa dana ke akun Anda. Ini karena setelah produk berada di luar negeri, sudah sulit untuk dikendalikan, sehingga perlu menanggung biaya pengiriman bolak-balik.

4. Mengajukan pengembalian dana setelah produk diterima: Jika Anda telah menerima produk dan ingin mengajukan pengembalian dana, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk, dan memastikan bahwa produk belum dibuka serta tidak mempengaruhi penjualan kembali. Kami akan memberikan alamat gudang kami, dan Anda harus mengirimkan produk tersebut sesuai dengan informasi yang diberikan. Setelah kami menerima dan memeriksa bahwa barang dalam kondisi baik, kami akan mengurangi 15% dari nilai produk untuk biaya pemeriksaan dan pengiriman, serta mengembalikan sisa dana.

Pernyataan ulang: Apapun alasannya, jika Anda ingin mengajukan pengembalian atau pengembalian dana, Anda harus segera menghubungi kami. Selain itu, kami menyediakan versi sampel dengan harga murah agar Anda dapat mencobanya sebelum membeli produk dengan nilai lebih tinggi.

5. Pelacakan pengiriman

Setiap pesanan akan dilengkapi dengan nomor pelacakan unik yang kami sebut sebagai nomor resi. Kami akan mengirimkan nomor tersebut melalui email atau Anda dapat melihatnya di pusat pesanan iDTEA. Dengan nomor resi ini, Anda dapat melacak status pengiriman di situs web pelacakan logistik internasional (misalnya: 17track https://www.17track.net/). Jika Anda mengalami masalah selama pelacakan pengiriman, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan membantu menyelesaikannya.

6. Ulasan produk

Biasanya, pesanan akan melalui tahapan berikut: menunggu pembayaran → sudah dibayar → menunggu pengiriman → sudah dikirim → konfirmasi penerimaan → memberikan ulasan. Setelah Anda mengonfirmasi penerimaan, akan muncul tombol "beri ulasan" di halaman pesanan. Anda dapat mengkliknya untuk memberikan ulasan tentang pengalaman berbelanja dan produk Anda. Untuk menjaga kualitas ulasan, ulasan tidak dapat diubah atau dihapus secara langsung. Jika Anda ingin mengubah atau menghapus ulasan, silakan hubungi kami melalui email.

Kami sangat menantikan ulasan Anda. Jika Anda mengalami ketidaknyamanan selama berbelanja atau dalam penggunaan produk, hubungi kami dan kami akan berusaha untuk menyelesaikannya.